信頼関係

最近、よく悩むテーマが信頼関係。　

自分が、一生懸命になっていても、口だけで相手には伝わらない。
プロと素人（自分）のモチベーションの差を感じる。

ミスをしての謝罪は何度も聞いた。
連絡がこない。報告がこない。
自分が問いかけないと答えが返ってこない。

それが何ヶ月続いてるんだろうか。
それでプロと言えるのだろうか・・・

確かに知識は足元も及ばない。
けど、自分は任された責任がある。だから、考える。勉強する。努力する。
これは当たり前のことだと思う。

口では何とでも言える。『すごい。』・『他のクライアントとは違う。』・『頑張ってる。』
そう感じているなら、何故プロがその姿勢に共感してお互い、協力して頑張れないのか。

人、それぞれ考え方は違う。会社の方針も違う。
けど、人としての常識はあるだろう。

誰でもミスはする。それに対しては怒らないが、
その後の報告・連絡・相談がないから、今の状況が改善されない。
こっちが問いかけて、やっと謝罪。何も伝わらない。

心を入れなおすと言ったそばから
こっちの提案は検討もせず無理だと言われる。

検討してくれと再度押すと提案は通る。

これで信頼関係は築けるだろうか。本当に悩んでいる。

特別扱いしてると言われても、こんな対応だとすべて無駄になる。

特別扱いでこんなにミスが続くと
偉そうな言い方になるけど、他のクライアントが心配になる。

サポートしてくれているのは、関わってる自分がよく感じている。だから感謝もしている。

けど今の状況は、

自分が大切な人のお祝いでオシャレなレストランに行くことを仮定します。

レストランでの『ごちそう』が出てきても、
接客が台無しで、おいしい料理も喉を通らない。
せっかくのお祝いが台無しで、祝いのムードが壊れる。
お祝いの方の心に傷をつける。

そんなお店を信用していいのか。お金を払いたくない。そう思いませんか！？

もう２度と利用しない。そう思うでしょう！？

信頼を失うのは簡単。信頼を築くのは難しい。
それは仕事でもプライベートでも一緒。

もう１度チャンスを下さいと言われても、ものすごく不安になる。

この不安が解消されるのは時間がかかると思う。

けど、僕はお互いが切磋琢磨して最高の信頼関係を築けたらなと
夢見ています。夢で終わらせてほしくない。叶えてほしいです。

ＧＭＦｓ　岡田勇気

生活雑貨通販G・M・F’ｓ